Refusionspolitik

Vi tilbyder gratis returnering og ombytning på alle danske ordrer over 1.000 DKK. Ved ordrer under 1.000 DKK koster det 45 DKK, som fratrækkes dit returbeløb.

I vores retur- og ombytningsportal kan du nemt returnere din vare eller ombytte den direkte til en anden størrelse, farve eller style, hvis den ønskede vare er på lager. Den nye vare sendes, så snart vi har modtaget og godkendt din returvare.

I portalen kan du vælge mellem en returlabel til print eller en QR-kode, som scannes hos en GLS PakkeShop.

Gå til returportalen her: WUTH RETURPORTAL

RETURNERINGER SENDES TIL FØLGENDE ADRESSE:

Wuth Copenhagen
Rentemestervej 43
2400 København NV

BETINGELSER FOR RETURNERING

Du må rigtig gerne prøve varen, som var det i en fysisk butik. Du må dog ikke tage varen i brug, eller bare lige prøve-den-for-en-dag, hvis du tænker at sende varen retur.

VORES BETINGELSER FOR RETURNERING:

▪️ Varen skal returneres indenfor 14 dage. Denne periode starter fra den dag, du modtager din ordre.
▪️ Varen skal returneres ubrugt og ubeskadiget
▪️ Varen skal returneres i original emballage og med mærkater
▪️ Du skal sende varerne sammen med en udfyldt returseddel

Når vi har modtaget din vare, tjekker vi den og vurderer varens stand. Hvis varen ikke overholder vores betingelser,  kan det betyde, at du ikke kan få den fulde pris tilbage.

SÅDAN RETURNERER ELLER OMBYTTER DU

▪️ Gå til vores retur- og ombytningsportal: WUTH RETURPORTAL
▪️ Indtast din e-mailadresse og dit ordrenummer
▪️ Vælg, om du ønsker at returnere eller ombytte din vare
▪️ Vælg den eller de styles, det drejer sig om
▪️ Ved ombytning kan du vælge en anden størrelse, farve eller style. Ellers fortsætter du til returnering og refundering
▪️ Vælg en returlabel til print eller en QR-kode, som scannes hos en GLS PakkeShop
▪️ Pak varen forsvarligt, og aflever pakken hos din nærmeste GLS PakkeShop

Husk at få en kvittering med pakkenummer – den er din dokumentation, hvis pakken skulle blive væk. Har du spørgsmål? Kontakt os gerne på info@wuthcopenhagen.com

REFUNDERING

Når din returnering er modtaget i perfekt stand, ubrugt, med alle mærkater og den originale kvittering, vil du modtage en mail, der bekræfter din refundering. Du kan forvente pengene retur på din konto indenfor 6-9 arbejdsdage. Refunderingen sker via samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved oprindelig transaktion.

REKLAMATION

Det er vores mål at alle varer bliver leveret i god stand, og vi håber, at du altid er tilfreds med dit køb. Hvis du modtager en vare i en defekt eller beskadiget tilstand, bedes du straks kontakte os. Hvis muligt, vil vi sørge for at sende dig en ny vare eller tilbagebetale for den defekte vare.

RETURNER VENLIGST DIN ØDELAGTE VARE TIL FØLGENDE ADRESSE:

Wuth Copenhagen
Rentemestervej 43
2400 København NV

Mærk pakken med: “Reklamation”

Send venligst din kvittering med dit navn, e-mail, ordrenummer og beskriv kort, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Hvis du har spørgsmål til din klage, bedes du kontakte os på info@wuthcopenhagen.com.